9o999 的法律定位與服務範圍
9o999 在香港營運，您開設帳戶並使用我們的平台時，需遵守本地法律。我們的服務（包括老虎機、真人娛樂及足球博彩）的可用性取決於您的地區法律地位。帳戶開設時，我們會確認您符合年齡及地區資格要求。所有存款、提款及遊戲活動都按本地支付法規進行，FPS、PayMe 及 AlipayHK 等付款方式均符合香港金融機構的安全標準。若您對服務範圍或本地法律適用性有疑問，請直接聯絡我們的帳戶支援團隊。
服務是否可用取決於所在司法管轄區。用戶須自行核實本地法律。
隨時可達
帳戶及法律查詢支援
您對帳戶、支付安全或法律條款有任何疑問，我們的本地客服隨時協助。無論是手機登入時的帳戶確認、提款驗證程序，或對您的權益的査詢，我們提供多渠道支援，確保您快速得到答案。
線上客服
直接透過 9o999 帳戶內的訊息系統聯繫。實時回覆帳戶、支付安全及法律政策相關問題。
電郵支援
向 support@9o999 發送詳細查詢。我們會在營業時間內確認並詳細回覆您的法律或帳戶相關問題。
帳戶設定
登入後進入「設定」>「法律及隱私」查閱完整政策。您亦可在此申請數據副本或修改帳戶偏好設定。
保護與信任
數據保護、安全驗證及您的控制權
我們嚴格保護您的帳戶數據、支付資訊及身份驗證記錄。所有存款與提款都透過加密連線進行，FPS、PayMe 及 AlipayHK 交易遵循香港支付標準。帳戶登入使用雙因素驗證（手機 OTP）確保只有您能訪問。我們根據本地法律保留帳戶記錄，您可隨時申請查閱或修改您的個人數據。
帳戶驗證與登入
手機登入時，我們透過 OTP 驗證您的身份。每次提款前都需再次確認，確保帳戶只由持證人操作。
支付加密與安全
FPS、PayMe、AlipayHK 交易均在 SSL 加密連線進行。您的銀行賬戶號碼及卡號從未直接儲存在 9o999 系統內。
數據保留與刪除
帳戶關閉後，交易記錄按本地法律保留指定期限。您可申請主體存取權，查看我們持有的所有個人資料副本。
隱私與 Cookie
我們使用 Cookie 改善登入體驗及防止欺詐。您可在瀏覽器設定中管理 Cookie 偏好，帳戶設定內亦有詳細選項。
提款驗證與反洗錢
大額提款需額外身份驗證，確保資金來自合法遊戲活動。這是香港金融機構的標準程序，保護您及我們的帳戶安全。
帳戶更新與申訴
您可隨時更新帳戶資料（電郵、電話、地址）。如對數據處理有疑慮，可直接聯絡我們的隱私合規團隊。
帳戶、法律及支付安全常見查詢
以下是用戶最常提出的法律、帳戶安全及支付相關問題。如您的查詢未列其中，歡迎聯絡本地客服。
9o999 的服務可用性取決於您所在地區的本地法律。如您在香港以外，相關遊戲及支付服務可能不可用。建議您在開設帳戶前確認您的地區是否在服務範圍內。我們的帳戶設定會明確告知。
身份驗證是香港金融機構的標準要求，確保資金提取者是帳戶持有人。這也防止欺詐活動。大額提款可能需要額外文件確認，例如身份證副本。整個過程通常不超過一個工作日。
所有交易記錄按本地法律保留。您可在帳戶內查閱過去十二個月的完整交易記錄。更早的紀錄可透過申請存取權獲得。我們保留所有數據副本供法律審計及防欺詐用途。
您有權申請刪除個人數據，但帳戶關閉後的交易記錄需按本地法律保留。如提出刪除申請，我們會保留最少必要的數據以滿足法律要求，其餘數據將被安全刪除。申請可透過帳戶設定或客服提出。
是的。為保護您的帳戶，每次手機登入及重要操作（如提款）都需 OTP 確認。這確保只有您能訪問帳戶。如您未收到 OTP，客服可協助重新發送或使用備用驗證方法。
您的銀行賬號及卡號不會直接儲存在 9o999。FPS、PayMe 及 AlipayHK 都透過各自的加密協議處理支付，9o999 只接收確認。所有交易在 SSL 加密連線進行，防止中途竊聽。
我們會暫停帳戶並嘗試聯繫您確認。您需提供額外身份驗證及交易說明。整個調查通常需要 3-5 個工作日。期間您的資金仍會保留在帳戶內。確認無欺詐後，帳戶會立即恢復。